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GALERIE D'ART EN LIGNE

Quand est ce que ma photo d'art sera-t-elle livrée?

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L'impression de la photographie, le montage, l'encadrement et l'expédition de votre photographie d'art peuvent prendre jusqu'à 3 semaines. Une fois que votre photo d'art est prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi FedEx vous permettant de suivre votre photo d art.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison?

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En aucun cas Fedex ne laissera votre photo d'art devant la porte. Fedex est obligé d'obtenir la signature d’une personne présente, uniquement à l’adresse de livraison. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx tentera de procéder à une nouvelle livraison ultérieurement.

Ma photo d'art sera-t-elle bien protégée lors du transport?

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Ne vous inquiétez pas, votre photo d'art vous sera livrée chez vous en parfait état. Nous avons élaboré une caisse en bois recyclé ultra résistante. A l'intérieur de la caisse, les coins sont également protégés par des cornières en carton recyclé et la photo d'art emballée dans du papier froissé.

Votre Photographie d'art est endommagée?

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Notre galerie d art en ligne a sélectionné l'un des meilleurs service de livraison (Fedex) afin que l'achat de votre photo en ligne se déroule dans les meilleures conditions.

Il est toutefois possible que votre photo d'art soit endommagée.

Si c'est le cas, nous exigeons que toute réclamation pour dommages soit déposée dans les 72 heures suivant la réception de votre photo d'art, sinon nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès de notre transporteur et ne pouvons donc pas en assumer la responsabilité. Veuillez ouvrir et inspecter votre photographie d'art dès sa réception et, en cas de problème, suivez attentivement les instructions suivantes :

1. Lorsque l'envoi arrive, examinez l'extérieur de la boîte et notez tous dommage visible lorsque vous signez pour la réception.

2. Si votre photographie d'art est endommagée, prenez une photo de l'extérieur de la boîte avant de l'ouvrir.

3. Ouvrez le colis et prenez des photos de tous les points endommagés.

4. Envoyez toutes les photos et vos coordonnées à info@x-plorar.com avec pour objet "Dommages - N° de commande".

Votre numéro de commande figure dans les courriers électroniques que nous vous adressons et sur le bordereau d'expédition qui se trouve à l'intérieur du colis.

Ma photographie d'art est perdue, que dois-je faire?

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Si votre photo d'art a été marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous en informer en envoyant un email à info@x-plorar.com et nous la retrouverons.

PHOTOGRAPHIE D'ART

Photos artistiques en métal recyclé ou papier fine art?

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ART PHOTOS PAPIER FINE ART - Nos photos sont imprimées sur du papier Canson Infinnity Photo Luster Premium RC recouvert d'un passe-partout blanc épais de 2,5 mm et d'un glacis acrylique bloquant les UV. Nos cadres de 3 cm d'épaisseur donnent un aspect naturel et élégant à votre photographie d'art.

ART PHOTOS METAL - Disponible en Chromaluxe semi-brillant, le premier fabricant mondial de supports photo d'art haute définition pour la sublimation thermique. Ces impressions en métal recyclé sont extrêmement durables, offrant une résistance aux rayures et à l'abrasion sans cacher votre image derrière du verre.

Quels matériaux utilisez vous pour encadrer vos photos d'art?

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Les cadres d'une photographie métallique sont fabriqués en aluminium. Ils sont disponibles en noir ou en blanc. Notez que notre version sans cadre en métal arrive également prête à être accrochée avec un système d'accrochage adapté au dos.

Les cadres d'une photographie papier sont fabriqués en bois et assemblés à la main pour chaque pièce.

Comment accrocher vos photographies d'art?

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Que ce soit une photo noir et blanc, ou une photographie couleur, toutes nos photographies d'art sont livrées avec un système d'accrochage en aluminium adapté au dos, invisible de l'avant. 

RETOURS & ANNULATIONS

Puis je retourner ma photo d'art?

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Nous n'acceptons pas les retours de nos photographies d'art. Toutefois, si vous avez reçu par erreur une autre image art de notre galerie photo, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.

Est il possible d'annuler ou modifier ma commande?

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Toutes les annulations et modifications de commande doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l'achat de votre photo art. Nous imprimons et encadrons chaque pièce sur mesure, juste pour vous, et nous ne pouvons donc pas faire d'ajustements une fois que nous avons commencé le processus d'encadrement.

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide supplémentaire ?

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Si vous avez des questions qui ne sont pas abordées ici, veuillez appeler le studio au +32 479 495 415 ou envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@x-plorar.com.

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