L'impression, le montage, l'encadrement et l'expédition de votre œuvre d'art peuvent prendre jusqu'à 3 semaines. Une fois que votre colis est prêt à partir, vous recevrez un numéro de suivi FedEx vous permettant de suivre votre commande sur son chemin vers votre mur.

Nous prenons grand soin de nous assurer que tous les achats d'œuvres d'art arrivent en toute sécurité. Cependant, il arrive parfois que des événements malheureux indépendants de notre volonté se produisent et qu'il y ait une chance que votre commande arrive imparfaite. Dans de tels cas, nous exigeons que toute réclamation pour dommages soit déposée dans les 72 heures suivant la réception de votre livraison, sinon nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès de notre transporteur et ne pouvons donc pas assumer la responsabilité. Veuillez ouvrir et inspecter votre commande dès sa réception et, en cas de problème, suivez attentivement les instructions suivantes :1. Lorsque l'envoi arrive, examinez l'extérieur de la boîte et notez tout dommage visible lorsque vous signez pour la réception.2. Si le colis est endommagé, prenez une photo de l'extérieur de la boîte avant de l'ouvrir.3. Ouvrez le colis et prenez des photos de tous les points endommagés.4. Envoyez toutes les photos et vos coordonnées à info@x-plorar.com avec pour objet "Dommage - N° de commande". Votre numéro de commande figure dans les courriers électroniques que nous vous adressons et sur le bordereau d'expédition qui se trouve à l'intérieur du colis.

Si votre commande a été marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à info@x-plorar.com et nous la retrouverons.

Nos tirages papier sont réalisés sur du papier Canson Infinnity Photo Luster Premium RC recouvert d'un passe-partout blanc épais de 2,5 mm et d'un glacis acrylique bloquant les UV. Nos cadres de 3 cm d'épaisseur donnent un aspect naturel et élégant à votre image.

Nos tirages en métal sont réalisés en Chromaluxe semi-brillant, le premier fabricant mondial de supports d'impression haute définition pour la sublimation thermique. Ces impressions en métal recyclé sont extrêmement durables, offrant une résistance aux rayures et à l'abrasion sans cacher votre image derrière du verre.

Les cadres de nos tirages métalliques sont fabriqués en aluminium. Ils sont disponibles en noir ou en blanc. Notez que notre version sans cadre en métal arrive également prête à être accrochée avec un système d'accrochage adapté au dos.

Les cadres de nos tirages papier sont fabriqués en bois et assemblés à la main pour chaque pièce.

Toutes nos œuvres sont livrées en standard avec un système d'accrochage en aluminium adapté au dos, invisible de l'avant. Une utilisation simple et sûre.

Toutes les ventes sont finales, non-remboursables et non-retournables. Toutefois, si vous avez reçu par erreur le mauvais tirage, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.

Toutes les annulations et modifications de commande doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l'achat initial. Nous imprimons et encadrons chaque pièce sur mesure, juste pour vous, et nous ne pouvons donc pas faire d'ajustements une fois que nous avons commencé le processus d'encadrement. Désolé !

Si vous avez des questions qui ne sont pas abordées ici, veuillez appeler le studio au +32 479 495 415 ou envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@x-plorar.com.